❓ SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

🛍 1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünün beden ve renk seçimini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” diyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

⸻

⏳ 2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre en fazla 5 iş gününe çıkabilir.

⸻

🚚 3. Kargo ücreti ne kadar?

1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alınır (örneğin: 79,90 TL).

⸻

🔄 4. Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün; kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Detaylı bilgi için İade & Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

⸻

📦 5. Kargo firması teslimat sırasında beni bulamazsa ne olur?

Adresinizde bulunmazsanız, kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakır ve not bırakır.
3 gün içinde teslim alınmayan paketler satıcıya iade edilir.

⸻

👗 6. Elbiselerin kalıpları nasıl?

Ürün açıklamalarında kalıp bilgisi (dar, tam, geniş) yer almaktadır.
Yine de emin değilseniz, bizimle iletişime geçerek beden tavsiyesi alabilirsiniz.

⸻

🧾 7. Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz adres veya ürün değişikliği talebinizi değerlendirebiliriz.

⸻

💳 8. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

theyelizatelier.com üzerinden:
    •    Kredi kartı / banka kartı
    •    Havale / EFT
    •    Taksitli ödeme
seçenekleriyle güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

⸻

🔐 9. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. theyelizatelier.com, 256-bit SSL sertifikası ile korunur. Tüm ödemeler bankaların güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.

⸻

📩 10. İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade ürününüz bize ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve en geç 5 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

⸻

📬 11. Sipariş verdikten sonra e-posta gelmedi, ne yapmalıyım?

Lütfen “spam” ya da “gereksiz” kutunuzu kontrol edin. Eğer hâlâ e-posta ulaşmadıysa bizimle iletişime geçin:
📧 [email protected]

⸻

🧷 12. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. theyelizatelier.com’da satışa sunulan tüm ürünler markamıza özel tasarımlardan oluşur ve %100 orijinaldir.

⸻

📞 Hâlâ sorunuz mu var?

Bize ulaşın:
📧 [email protected]
📞 [05318328553]